Libro de reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Correo electrónico

Número de teléfono

Domicilio

Ciudad

Departamento

Tipo de Documento

Nro. de documento

Edad

Eres menor de edad?

Nombre de padre o madre

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado

Descripción

3. Detalle de reclamación y pedido del consumidor

Queja Reclamo

*Reclamo:Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
*Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; O, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

Soy consciente que la formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.

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